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Lisez les dernières histoires, cas d’utilisation et mises à jour pour tirer le meilleur parti de votre numéro d’entreprise.
WhatsApp instaure les noms d'utilisateur : qu'est-ce qui change pour votre entreprise ?
WhatsApp permet désormais à ses utilisateurs de choisir un nom d'utilisateur plutôt qu'un numéro de téléphone. Nous récapitulons ce qui change concrètement, ce que cela signifie pour la communication client de votre entreprise via WhatsApp Business, et pourquoi un numéro professionnel fixe garde toute sa valeur en complément.
Trunk SIP : Comment Ça Marche et Comment le Raccorder à Votre Standard
Le trunk SIP transporte vos appels professionnels sur votre connexion internet au lieu de lignes cuivre dédiées, ce qui change la façon dont vous dimensionnez la capacité et raccordez votre standard. Ce guide explique le principe, le calcul du nombre de canaux nécessaires et la connexion à un standard téléphonique hébergé.
Deux approches pour construire un voicebot IA : stitching versus realtime
La façon dont un voicebot traite la parole détermine s'il semble naturel ou lent et saccadé. Le stitching empile trois composants indépendants, tandis qu'un modèle vocal temps réel gère toute la conversation en une seule passe. Pour la plupart des flux d'appels métier, le temps réel offre le meilleur résultat, bien que le stitching conserve de la valeur pour les analyses post-appel.
Pourquoi un serveur IVR dédié ou une API privée fonctionne plus vite que construire sur Twilio
Twilio est le point de départ évident pour un parcours d'appel ou une application vocale, mais le cloud américain partagé se heurte pour de nombreuses entreprises françaises à la conservation des journaux, à la résidence des données et aux frais de support. Ce blog explique pourquoi un serveur IVR dédié ou une API privée de CallFactory résout structurellement ces trois goulots d'étranglement, et quand Twilio reste néanmoins le bon choix.
Réceptionniste IA : Disponibilité 24/7 Sans Personnel Supplémentaire
Une assistante téléphonique intelligente qui prend les appels, planifie les rendez-vous et qualifie les prospects en français fluide, 24 heures par jour, sans les frais de personnel supplémentaire.
