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Base de connaissances sur la téléphonie d'entreprise
La téléphonie d'entreprise, expliquée clairement. Du préfixe au voicebot.
Pas de jargon de newsletter, mais des articles fouillés sur ce qui bloque vraiment les entreprises : quelles villes couvre un préfixe, ce que remplace un trunk SIP, quand une réceptionniste IA prend vraiment bien les appels. Cherchez ci-dessous ce qui vous occupe.
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Numéros locaux
Quelles villes sont couvertes par le préfixe 02 ?
Le préfixe 02 couvre Nantes, Rennes, Rouen et tout le Nord-Ouest de la France. Cet article passe en revue les villes qui relèvent du 02, explique comment la règle du lien territorial de l'ARCEP a évolué depuis 2023 et comment vérifier sans détour si votre entreprise est éligible pour un numéro nantais en 02.
Numéros locaux
Quelles villes sont couvertes par le préfixe 03 ?
Le préfixe 03 couvre Strasbourg, Lille, Nancy et tout le Nord-Est de la France. Cet article passe en revue les villes qui relèvent du 03, explique comment la règle du lien territorial de l'ARCEP a évolué depuis 2023 et comment vérifier sans détour si votre entreprise est éligible pour un numéro strasbourgeois en 03.
Numéros locaux
Quelles villes sont couvertes par le préfixe 04 ?
Le préfixe 04 couvre Lyon, Marseille, Nice et tout le Sud-Est de la France. Cet article passe en revue les villes qui relèvent du 04, explique comment la règle du lien territorial de l'ARCEP a évolué depuis 2023 et comment vérifier sans détour si votre entreprise est éligible pour un numéro lyonnais en 04.
Numéros locaux
Quelles villes sont couvertes par le préfixe 05 ?
Le préfixe 05 couvre Bordeaux, Toulouse, Pau et tout le Sud-Ouest de la France. Cet article passe en revue les villes qui relèvent du 05, explique comment la règle du lien territorial de l'ARCEP a évolué depuis 2023 et comment vérifier sans détour si votre entreprise est éligible pour un numéro bordelais en 05.
Numéros locaux
Quelles villes sont couvertes par le préfixe 01 ?
Le préfixe 01 couvre Paris et l'ensemble de l'Île-de-France. Cet article passe en revue les villes qui relèvent du 01, explique comment la règle du lien territorial de l'ARCEP a évolué depuis 2023 et comment vérifier sans détour si votre entreprise est éligible pour un numéro parisien.
Actualités
WhatsApp instaure les noms d'utilisateur : qu'est-ce qui change pour votre entreprise ?
WhatsApp permet désormais à ses utilisateurs de choisir un nom d'utilisateur plutôt qu'un numéro de téléphone. Nous récapitulons ce qui change concrètement, ce que cela signifie pour la communication client de votre entreprise via WhatsApp Business, et pourquoi un numéro professionnel fixe garde toute sa valeur en complément.
Téléphonie professionnelle
Trunk SIP : Comment Ça Marche et Comment le Raccorder à Votre Standard
Le trunk SIP transporte vos appels professionnels sur votre connexion internet au lieu de lignes cuivre dédiées, ce qui change la façon dont vous dimensionnez la capacité et raccordez votre standard. Ce guide explique le principe, le calcul du nombre de canaux nécessaires et la connexion à un standard téléphonique hébergé.
Intelligence artificielle
Deux approches pour construire un voicebot IA : stitching versus realtime
La façon dont un voicebot traite la parole détermine s'il semble naturel ou lent et saccadé. Le stitching empile trois composants indépendants, tandis qu'un modèle vocal temps réel gère toute la conversation en une seule passe. Pour la plupart des flux d'appels métier, le temps réel offre le meilleur résultat, bien que le stitching conserve de la valeur pour les analyses post-appel.
Accessibilité téléphonique
Pourquoi un serveur IVR dédié ou une API privée fonctionne plus vite que construire sur Twilio
Twilio est le point de départ évident pour un parcours d'appel ou une application vocale, mais le cloud américain partagé se heurte pour de nombreuses entreprises françaises à la conservation des journaux, à la résidence des données et aux frais de support. Ce blog explique pourquoi un serveur IVR dédié ou une API privée de CallFactory résout structurellement ces trois goulots d'étranglement, et quand Twilio reste néanmoins le bon choix.
Intelligence artificielle
Réceptionniste IA : Disponibilité 24/7 Sans Personnel Supplémentaire
Une assistante téléphonique intelligente qui prend les appels, planifie les rendez-vous et qualifie les prospects en français fluide, 24 heures par jour, sans les frais de personnel supplémentaire.
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Téléphonie professionnelle
Trunk SIP : Comment Ça Marche et Comment le Raccorder à Votre Standard
Le trunk SIP transporte vos appels professionnels sur votre connexion internet au lieu de lignes cuivre dédiées, ce qui change la façon dont vous dimensionnez la capacité et raccordez votre standard. Ce guide explique le principe, le calcul du nombre de canaux nécessaires et la connexion à un standard téléphonique hébergé.
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Quelles villes couvre votre préfixe ?
Tout numéro en +33 suppose un établissement en France, avec adresse, extrait Kbis et SIRET. Chaque article détaille les villes que couvre le préfixe et ce que cela implique pour votre entreprise.
Trouvez votre préfixe
La France métropolitaine compte cinq zones, de 01 à 05. Tapez un préfixe ou une ville.
5 des 5 zones ont un article détaillé.
Tous les numéros locaux en France →Intelligence artificielle
Ce qu'un voicebot résout pour vous, et ce qu'il ne résout pas
Nous construisons nos voicebots nous-mêmes, sur la plateforme qui achemine vos appels. Nous savons donc aussi où ils atteignent leurs limites, et nous en parlons aussi franchement que des cas où ils fonctionnent.
En pratique
Une réceptionniste IA à toute heure
Une assistante qui prend les appels, planifie les rendez-vous et qualifie les prospects, y compris en dehors des heures de bureau.
Comment il est construit
Voicebot IA : stitching ou realtime
Trois briques mises bout à bout ou un seul modèle vocal en temps réel, et pourquoi le temps réel convient à la plupart des appels professionnels.
Toute la bibliothèque
5 sujets
Chaque sujet a sa propre page, avec tous les articles qui s'y rattachent.
- Numéros locaux Quelles villes couvre chaque préfixe et qui peut obtenir un numéro. 5
- Intelligence artificielle Voicebots et réceptionnistes IA qui répondent aux appels entrants. 2
- Accessibilité téléphonique Comment les appels arrivent sans délai au bon interlocuteur. 1
- Actualités Ce qui change dans les télécoms et ce que cela signifie pour vous. 1
- Téléphonie professionnelle Le trunk SIP et le raccordement de votre standard au réseau. 1
