Un accompagnement à chaque étape

Un numéro 0800 reste toujours gratuit pour l’appelant, ce qui signifie que l’entreprise prend en charge le coût de la communication, configuration adaptée au service client et aux ventes entrantes. Pour les numéros 09 (non géographiques), l’appelant ne paie que le tarif d’un appel local, ce qui maintient un seuil bas pour les clients tout en donnant à l’entreprise une joignabilité nationale. Les numéros géographiques (01 à 05) sont facturés à l’appelant au tarif local habituel de son opérateur.

Oui, appeler un numéro 0800 reste toujours gratuit pour l’appelant, ce qui explique l’usage fréquent de ce type de numéro pour le service client, les ventes entrantes et les helpdesks où l’entreprise souhaite maintenir un seuil d’appel le plus bas possible. Le coût de la communication est porté par l’entreprise qui exploite le numéro et reste inclus dans le plan d’appel convenu.

Un numéro 0800 est un numéro national spécial qui ne peut donc pas être appelé depuis l’étranger, puisque sa prise en charge passe par le réseau français. Si votre entreprise veut également servir des appelants étrangers, nous mettons en place un numéro national dans le pays ou les pays concernés, après quoi le trafic arrive de la même manière dans votre environnement existant. Consultez notre boutique de numéros internationaux pour voir le stock disponible ou contactez-nous pour une demande spécifique.

Si votre entreprise dispose déjà d’un numéro et recherche un nouvel opérateur, vous demandez la portabilité via le formulaire de raccordement en ligne sur notre site. Nous prenons contact le jour même pour valider le raccordement et les fonctions souhaitées, après quoi le numéro est généralement actif sur notre plateforme sous cinq jours ouvrés. Le délai de portabilité suit la procédure réglementaire, car l’opérateur cédant et l’ARCEP doivent confirmer le transfert.

Votre entreprise peut modifier elle-même la destination finale de son numéro à tout moment, sans avoir à attendre une intervention de notre part. Cela se fait de deux manières : directement depuis le téléphone mobile ou la tablette via notre application, ou via l’interface web du tableau de bord. La modification devient active en quelques secondes, ce qui permet à votre équipe de s’adapter à des effectifs variables, aux congés ou aux permanences de soirée.

Choisissez le type de numéro qui correspond à la manière dont vos clients doivent vous joindre, à votre zone de chalandise et à l’image que vous souhaitez transmettre. Un numéro vert 0800 convient bien aux ventes entrantes et au service client puisque l’appel reste gratuit pour celui qui appelle, tandis qu’un numéro géographique (01 à 05) affiche une présence régionale ancrée dans un département précis. Si l’entreprise opère à l’échelle nationale sans vouloir se rattacher à une ville, un numéro non géographique en 09 reste pertinent puisqu’il offre une couverture nationale sans lien avec une zone précise.