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Suède19 articles
L'application
Se connecter, ajouter des collègues, changer de statut et gérer les destinations du carnet d'adresses. Pour les administrateurs qui configurent le numéro comme pour les collaborateurs qui répondent au téléphone.
- Prendre en main l'application
- Pour qui est destinée l'application CallFactory ? La CallFactory propose une application gratuite qui vous permet de gérer facilement les paramètres et les destinations finales de votre numéro de service.
- Comment fonctionne l'application CallFactory ? Que fait l'application CallFactory et comment fonctionne-t-elle ?
- Comment puis-je me connecter ? Pour utiliser l'application CallFactory, vous devez vous connecter. Où trouvez-vous vos informations de compte ?
- Ajouter des utilisateurs à l'application Découvrez à quel point il est simple d'ajouter et de gérer des utilisateurs dans l'application CallFactory pour un centre d'appels rationalisé.
- Destinations et carnet d'adresses
- Comment modifier une destination finale ? Nous vous montrons étape par étape comment utiliser l'application pour modifier les destinations finales.
- Modifier ou supprimer une destination finale L'application ne vous permet pas de modifier ou de supprimer une destination finale. Pourquoi cela et que devez-vous faire pour y remédier ?
- Le carnet d'adresses dans l'app CallFactory Vous enregistrez les destinations finales fréquemment utilisées dans le carnet d'adresses. Nous vous montrons comment cela fonctionne.
- Ajouter une destination au carnet d'adresses Avec le carnet d'adresses, vous gérez les destinations finales fréquemment utilisées. Vous ajoutez de nouvelles destinations finales en quelques étapes simples.
- Modifier une destination dans le carnet Vous pouvez facilement modifier ou supprimer les destinations finales existantes dans le carnet d'adresses de votre application CallFactory.
- Définir les heures d'ouverture Modifiez les heures d'ouverture et ajoutez des messages de fermeture à votre numéro CallFactory. Facile à gérer via notre application.
- Autres fonctions de l'application
- Équipes Créez un centre d'appels virtuel en moins de 10 minutes avec la page Équipe. Gérez les équipes, personnalisez avec des logos et des avatars, et organisez facilement l'ordre des appels.
- Enregistrement des appels Gérez facilement les conversations enregistrées : consultez les numéros, la durée et les dates. Écoutez, téléchargez et marquez rapidement les enregistrements chez CallFactory.
- Bot vocal : Utiliser et configurer la synthèse vocale Créez facilement des voix off professionnelles avec le bot vocal de CallFactory. Parfait pour les messages vocaux, les textes d'accueil et plus encore !
- Pour les collaborateurs
- Pour qui est l'application Callcenter destinée ? La CallFactory propose une application unique permettant aux employés des numéros de téléphone de définir facilement leur disponibilité. Qui peut en profiter ?
- Comment fonctionne l'application de centre d'appels ? Vous souhaitez utiliser l'application Callcenter ou la version web medewerker.belfabriek.nl. Mais comment cela fonctionne-t-il exactement ?
- Comment puis-je modifier mon statut ? Vous devez modifier votre statut en tant qu'employé via l'application Callcenter ou sur employe.belfabriek.nl. Comment faire cela ?
- Comment puis-je voir mes statistiques d'appels ? Voulez-vous, en tant qu'utilisateur de l'application Callcenter ou de medewerker.belfabriek.nl, voir un aperçu de vos appels et minutes d'appel ? Est-ce possible ?
- Installer un softphone
- Installer le softphone Zoiper sur le bureau Instructions étape par étape pour installer le softphone Zoiper sur un ordinateur de bureau (Windows et Mac). Explication pour installer rapidement et facilement le softphone Zoiper.
- Installer Zoiper softphone sur mobile Instructions étape par étape pour installer Zoiper softphone sur mobile (Android et iOS). Explication pour installer rapidement et facilement Zoiper softphone.
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