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Suède33 articles
Configurer votre numéro
Menu de sélection, file d'attente, destinations et horaires d'ouverture. Tout ce que vous pouvez changer dans le routage de votre numéro, et ce que vous devez nous demander pour cela.
- Les plus recherchés
- Activer un menu de sélection Un menu de sélection connecte les appelants de manière rapide et efficace avec le bon employé.
- Activer une file d'attente Plus d'appels entrants que vous ne pouvez gérer ? Placez les appelants dans une file d'attente professionnelle, ainsi vous ne manquerez plus jamais un appel.
- Transférer vers le Yealink Apprenez à transférer des appels sur votre téléphone Yealink. Tutoriel pour le transfert aveugle (sans consultation) et le transfert supervisé.
- Destinations et horaires d'ouverture
- Gérer les appels selon les jours et heures En tant que propriétaire de numéro, vous déterminez les jours et les heures où vous êtes disponible, grâce aux commutateurs pratiques de temps et de date de CallFactory.
- Renvoi d'appel en cas de non-réponse Transférez automatiquement les appels entrants vers un autre emplacement lorsque vous êtes en ligne avec notre fonction de débordement.
- Définir une autre destination finale pour les jours fériés Modifier votre disponibilité en raison des jours fériés est simple avec notre calendrier des jours fériés.
- Que se passe-t-il si je ne peux pas accepter un appel ? En tant que propriétaire du numéro, vous déterminez ce qui se passe avec les appels lorsque vous ne pouvez pas répondre, grâce à des fonctionnalités pratiques telles que le Transfert, la File d'attente ou le Répondeur numérique.
- Acheminer les numéros vers un mobile Lorsque vous n'êtes pas toujours à un seul endroit, ou peut-être même que vous n'avez plus de ligne fixe, il est pratique de pouvoir transférer votre numéro de service vers votre téléphone mobile. Mais est-ce possible ?
- Transférer des appels vers l'étranger Souhaitez-vous faire livrer des appels en dehors de la France ? Avec CallFactory, ce n'est aucun problème.
- Modifier les paramètres de votre numéro de téléphone Modifiez rapidement et facilement les paramètres de votre numéro de téléphone. Mais comment faire exactement ?
- Ce qu'entend l'appelant
- Activer une tonalité d'annonce préalable Un ton d'annonce préalable vous aide à identifier quels appels proviennent de votre numéro de téléphone.
- Activez le signal d'annonce (gratuit) Avec le ton de pré-annonce, vous savez avant même que la conversation commence si l'appel provient de votre numéro de téléphone ou d'une ligne directe.
- Savoir si un appel vient du numéro de téléphone Avec une tonalité d'annonce préalable, vous savez toujours si un appel provient de votre numéro de téléphone ou si quelqu'un a appelé votre numéro direct.
- Activer un texte de bienvenue Avec un message d'accueil, vous souhaitez la bienvenue aux appelants de manière professionnelle. Vous activez cette fonction facilement dans Mon CallFactory.
- Je voudrais faire entendre un message de bienvenue. Avec un message d'accueil, vous souhaitez la bienvenue aux appelants de manière professionnelle. Mais comment activez-vous cette fonction ?
- Choisir une bonne voix pour mon message de bienvenue Comment choisir la voix parfaite pour votre message d'accueil et d'autres messages ? Nous vous aidons à démarrer.
- Activer une notification fermée Informez les appelants en dehors des heures de travail sur la manière dont vous êtes joignable. Un message de fermeture est le summum de la convivialité pour le client.
- Menu de sélection et file d'attente
- Comment fonctionne un menu de sélection ? Un menu de sélection connecte directement les appelants à la bonne personne. Mais comment créer votre propre menu de sélection ?
- À quoi ressemble un menu de choix optimal ? À quoi ressemble un menu de choix optimal ?
- Activer une file d'attente téléphonique Configurez facilement une file d'attente pour mieux accueillir les appelants lorsque vous êtes en ligne, nous vous montrons comment faire.
- Durée d'attente maximale pour les appelants Combien de temps les appelants peuvent-ils rester en attente ?
- Messagerie vocale
- La messagerie vocale est-elle possible ? Vous ne pouvez pas toujours répondre aux appels, mais vous ne voulez pas manquer de conversations. Dans ce cas, une messagerie vocale ou un répondeur numérique est une solution parfaite.
- Activer un voice2email (Répondeur Numérique) Le Répondeur Numérique vous offre un moyen parfait de gérer les appels que vous ne pouvez pas prendre.
- Répartir les appels entre collègues et succursales
- Répondre avec plusieurs employés flexibles La CallFactory propose des solutions flexibles pour répondre à votre téléphone avec plusieurs employés.
- Activer un centre d'appels virtuel sur mon numéro Un centre d'appels virtuel répartit les appelants de manière équitable et uniforme entre les employés disponibles.
- Activer le routage d'un indicatif régional Avec un routage par indicatif régional, vous connectez les appelants automatiquement à la succursale la plus proche. Vous activez cette fonction facilement dans Mon CallFactory.
- Activer un routage de code postal Même au sein de la même ville ou région, vous pouvez transférer les appelants vers votre agence la plus proche grâce à un routage par code postal.
- Lignes spéciales
- Ligne d'urgence Ainsi, les médecins organisent leur disponibilité via une ligne d'urgence.
- Ligne de renouvellement d'ordonnance De nombreux médecins et pharmaciens utilisent intelligemment un IVR intelligent pour offrir une ligne de renouvellement d'ordonnances.
- Statistiques et heures de pointe
- Statistiques d'appels par heure ou origine Voir facilement quelle partie de vos conversations a lieu en dehors des heures de travail ou provient d'appels mobiles.
- Analyses statistiques plus détaillées Deux options pratiques pour tirer encore plus de vos statistiques d'appels.
- Les moments d'appel les plus chargés Les statistiques d'appels vous indiquent exactement quand vous devez avoir du personnel supplémentaire à disposition pour répondre au téléphone. Pratique !
- Autres réglages
- Bloquer les appels mobiles Souhaitez-vous que votre numéro de téléphone soit accessible uniquement depuis des téléphones fixes ? Activez alors notre blocage mobile.
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