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SuèdeMarquer un appel
Gardez les conversations importantes à portée de main
Tous les appels ne se valent pas. Avec notre nouvelle fonctionnalité Marquer un appel, vous pouvez désormais mettre en évidence les conversations qui comptent le plus. Appuyez simplement sur l’icône étoile à côté de n’importe quel appel, et il devient instantanément facile pour vous - et vos collègues - de le trouver et d’en assurer le suivi.
Qu’il s’agisse d’un prospect prometteur, d’une demande de service urgente ou d’une conversation nécessitant une action rapide, le marquage garantit que rien ne passe entre les mailles du filet. Plus besoin de faire défiler de longues listes d’appels : marquez, filtrez et agissez.
Avantages de la fonctionnalité Marquer un appel
Découvrez comment nos fonctionnalités vous aident à travailler plus intelligemment, à gagner du temps et à améliorer la communication de votre entreprise.
Marquer les appels importants
Mettez en évidence les appels clés qui nécessitent une attention particulière. Marquez les appels nécessitant une action, un suivi ou une attention spéciale pour qu'ils ne soient jamais négligés.
Trouver rapidement les appels prioritaires
Filtrez et trouvez les conversations marquées en quelques secondes. Filtrez rapidement votre liste d'appels pour vous concentrer uniquement sur les conversations marquées, sans faire défiler.
Partage d'équipe
Partagez la visibilité avec vos collègues pour que toute l'équipe reste alignée. Les appels marqués sont visibles par les collègues, gardant tout le monde synchronisé.
Agir plus vite sur les appels clés
Suivis plus rapides pour les prospects, les demandes d'assistance et les moments importants. Passez moins de temps à chercher et plus de temps à répondre aux clients.
Rester concentré, rester organisé
Triez facilement tous les appels et concentrez-vous sur l'essentiel. Transformez les longues listes d'appels en une vue claire des priorités avec les appels marqués au premier plan.
Voir en action
Un appel arrive et vous le reconnaissez comme important. Marquez-le instantanément depuis votre tableau de bord. L’appel marqué reste visible et filtrable, afin que vous ou votre équipe puissiez agir plus tard sans chercher dans de longues listes.
- Partagez les priorités d'appels avec votre équipe
- Marquez les appels importants en un clic
- Filtrez les appels marqués à tout moment
Cas d'utilisation réels
Cette section renforce la crédibilité en présentant des scénarios industriels.
Support client
Marquez les problèmes clients urgents nécessitant un suivi ou une escalade.
Équipes commerciales
Mettez en évidence les prospects prometteurs ou les conversations intéressantes pour des suivis plus rapides.
Opérations & logistique
Marquez les appels liés aux problèmes de livraison, aux incidents ou aux mises à jour urgentes.
Comptabilité & facturation
Marquez les appels liés aux paiements ou aux contrats pour une référence rapide.
Base de la priorisation des appels
Les appels marqués transforment votre liste d’appels en une vue prioritaire claire au lieu d’un long historique. Au lieu de passer en revue chaque appel, les équipes peuvent se concentrer uniquement sur ce qui nécessite une action.
Cette fonctionnalité est incluse gratuitement avec chaque numéro d’entreprise français ou numéro international.
Prêt pour l'équipe
Tout le monde voit les mêmes appels marqués, gardant la collaboration alignée entre les ventes, le support et les opérations.
En savoir plus sur d'autres fonctionnalités
Trouvez plus d'informations sur nos fonctionnalités qui peuvent stimuler les communications de votre entreprise.
FAQ Marquer un appel
Obtenez des réponses claires sur la fonctionnalité Marquer un appel et son fonctionnement pour votre entreprise.
Marquer un appel vous permet de marquer les conversations importantes afin qu’elles soient plus faciles à trouver, filtrer et suivre plus tard.
Les appels marqués sont visibles par votre équipe en fonction de l’accès au tableau de bord et des autorisations.
Oui. Vous pouvez filtrer votre historique d’appels pour n’afficher que les conversations marquées.
Non. Le marquage ne change pas la gestion des appels, le routage ou l’enregistrement. Il aide seulement à l’organisation et au suivi.
Oui. Vous pouvez retirer l’étoile à tout moment si l’appel ne nécessite plus d’attention.
Oui. Vous pouvez marquer les appels entrants, sortants, manqués et transférés.
