🔄 Acheminez les appels à votre façon

Routage des appels par webhook

Configurez votre propre routage personnalisé avec des webhooks. Envoyez les appels à différents endroits en fonction des règles que vous définissez sur votre site.

Utilisez des webhooks pour acheminer les appels en temps réel. Connectez votre système téléphonique à votre site Web ou à vos scripts pour une gestion des appels plus intelligente, des succursales virtuelles et un contrôle total.

Logique de routage des appels en temps réel
Outils d’intégration de système transparents
Contrôle amélioré des appels professionnels

Avantages de la fonction de routage des appels par webhook

Découvrez comment nos fonctionnalités vous aident à travailler plus intelligemment, à gagner du temps et à améliorer la façon dont votre entreprise communique.

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Routage dynamique des appels

Mettez à jour vos destinations d'appel en temps réel à l'aide de vos propres scripts ou systèmes externes. Parfait pour s'adapter instantanément aux besoins changeants de l'entreprise.

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Contrôle total de la logique

Utilisez des webhooks pour acheminer les appels en fonction de règles personnalisées - comme l'emplacement, le calendrier ou le type d'appelant. Vous définissez la manière dont chaque appel est traité.

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Facile à intégrer

Connectez votre numéro de téléphone à n'importe quel système ou outil prenant en charge les webhooks. Aucun matériel ou application spécial n'est nécessaire - juste votre logiciel existant.

Comment ça marche ?

Si vous souhaitez exécuter vous-même un site Web ou un script pour modifier les appareils connectés à votre numéro de téléphone, vous pouvez simplement le faire via un webhook.

votresociete.fr/webhook/decisionfinale

Lorsque nous appelons cette adresse, nous recevons une réponse de votre serveur contenant la destination finale de votre numéro.

Simple, non ? Lorsqu’un appel arrive, nous vérifions sur votre site Web (/webhook/) quel numéro de téléphone vous avez entré. Et c’est là que l’appel est livré.

Et oui, c’est aussi possible si vous utilisez un menu déroulant. Nous créons alors simplement un nombre X de webhooks. Comme ceci :

option 1 : votresociete.fr/webhook/1/destinationfinale

option 2 : votresociete.fr/webhook/2/destinationfinale

option 3 : votresociete.fr/webhook/3/destinationfinale

En plus de la destination finale, vous pouvez également inclure des textes de message ici.

Ou votre développeur Web peut mettre un script ici qui vérifie votre calendrier Google pour voir si vous avez un rendez-vous ou si vous êtes en route, par exemple, et décide en fonction de cela si l’appel va vers votre ligne fixe, votre mobile ou vers un message.

Cette fonctionnalité est incluse gratuitement avec chaque numéro d’entreprise français ou numéro international.

Aperçu des appels

Suivez la performance des appels avec des données claires. Découvrez qui a appelé, quand, combien de temps et où les appels ont été acheminés - tout depuis votre tableau de bord.

Assistant de synthèse vocale

Laissez l’ordinateur prononcer votre message pour vous. La voix semble naturelle et est idéale pour les menus ou les réponses automatiques.

Changer les destinations finales

Transférez les appels vers n’importe quel téléphone : mobile, fixe ou VoIP. Changez de destination à tout moment, aussi souvent que vous le souhaitez.

La redirection des appels via webhook vous permet de diriger dynamiquement les appels entrants vers différents emplacements ou membres de l’équipe en fonction de vos propres règles ou scripts. Vous gardez ainsi un contrôle en temps réel sur chaque appel.

Non. Vous pouvez utiliser la redirection des appels via webhook entièrement avec vos logiciels et systèmes existants. Un serveur web ou un script suffit pour traiter la logique de redirection.

Lorsqu’un appel arrive, un webhook (par exemple, votreentreprise.com/webhook/decision-final) est déclenché. Votre serveur ou script renvoie alors le numéro de téléphone ou l’appareil vers lequel l’appel doit être acheminé, selon les règles que vous avez définies.

Oui. Vous pouvez connecter un script qui vérifie par exemple votre agenda Google. Les appels sont alors automatiquement dirigés vers votre ligne fixe, votre mobile ou votre messagerie vocale selon votre disponibilité.

Oui. Vous pouvez mettre à jour vos scripts et webhooks à tout moment. Cela vous permet d’ajuster immédiatement la redirection lorsque vos processus, membres d’équipe ou disponibilités changent.