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SuèdeRoutage par code PIN
Parfois, vous souhaitez que seuls des appelants spécifiques puissent joindre votre équipe. Quel meilleur moyen de gérer cela qu’avec un code PIN ?
Notre fonctionnalité de routage par code PIN vous permet de configurer un point d’accès exclusif pour vos appelants. Seuls ceux qui saisissent le bon code PIN seront transférés vers votre destination prévue, garantissant que les appels confidentiels ou prioritaires sont traités efficacement.
- Seuls les appelants approuvés passent en toute sécurité
- Idéal pour les lignes sensibles ou les équipes internes
- Ajoutez une couche supplémentaire de contrôle de la confidentialité
Avantages de la fonctionnalité de routage par code PIN
Découvrez comment nos fonctionnalités vous aident à travailler plus intelligemment, à gagner du temps et à améliorer la communication de votre entreprise.
Lignes clients VIP
Donnez à vos clients les plus importants un chemin direct et sans entrave vers votre équipe de support.
Communication d'équipe interne
Assurez-vous que seul le personnel autorisé peut accéder à des départements spécifiques ou au personnel de garde.
Lignes de service restreintes
Gérez l'accès aux services spécialisés ou aux contacts d'urgence, en empêchant les interruptions indésirables.
Pourquoi c'est important
Avec le routage par code PIN, vous gardez le contrôle sur qui se connecte avec votre équipe, améliorant la confidentialité et rationalisant votre flux d’appels.
Cet outil est particulièrement utile lors de la gestion de questions sensibles, de lignes de service confidentielles ou de la segmentation des appelants à haute priorité. Il garde votre communication structurée, même pendant les heures de pointe.
Cette fonctionnalité est incluse gratuitement avec chaque numéro d’entreprise français ou numéro international.
En savoir plus sur d'autres fonctionnalités
Trouvez plus d'informations sur nos fonctionnalités qui peuvent booster vos communications professionnelles.
FAQ sur le routage par code PIN
Obtenez des réponses claires sur le routage par code PIN et comment il fonctionne pour votre entreprise.
Les appelants sont invités à saisir un code PIN. Si le code PIN est correct, l’appel est routé vers la destination que vous avez configurée - sinon, il n’aboutira pas.
Oui, vous pouvez créer plusieurs codes PIN et router chacun vers un département, une équipe ou un individu spécifique en fonction de vos besoins internes.
Absolument. Vous pouvez personnaliser le message d’accueil et les instructions que les appelants entendent lorsqu’on leur demande de saisir un code PIN - ou le garder neutre et sécurisé.
Oui. C’est idéal pour garantir que seuls les appels prioritaires ou approuvés atteignent les équipes de garde ou les lignes d’urgence, même en dehors des horaires habituels.
Vous pouvez choisir ce qui se passe : les envoyer vers la messagerie vocale, diffuser un message ou simplement déconnecter l’appel sans révéler le problème.
Non. Le routage par code PIN fonctionne avec votre configuration CallFactory existante. Il n’est pas nécessaire d’installer quoi que ce soit ou de changer de fournisseur.
