Téléphonie internationale

Vous choisissez un numéro local dans le pays où vous souhaitez être joignable — un numéro français pour les clients français, un numéro allemand pour les clients allemands, un numéro américain pour les clients américains. Quand quelqu’un appelle ce numéro, CallFactory achemine l’appel vers votre équipe selon les règles que vous avez définies : un bureau spécifique, un numéro mobile, un menu téléphonique ou une file d’attente.

L’appelant paie les tarifs locaux (ou rien, s’il s’agit d’un numéro gratuit). Votre équipe reçoit l’appel comme s’il s’agissait d’un appel national. Aucun équipement spécial n’est nécessaire de part et d’autre — l’acheminement se fait entièrement sur notre plateforme.

Nous accompagnons les entreprises à chaque étape de leur croissance internationale. Une petite entreprise testant un nouveau marché peut commencer avec un seul numéro dans un pays. Une franchise avec des sites dans toute l’Europe peut avoir des numéros locaux dans chaque pays, chacun avec son propre acheminement, sa langue et son flux d’appels.

Depuis 2022, nous sommes enregistrés comme opérateur de télécommunications dans 13 pays européens. Nous avons commencé comme fournisseur néerlandais et avons grandi aux côtés de nos clients vers d’autres marchés. Que vous ayez besoin d’un numéro ou de cent, le processus d’activation est le même — dites-nous ce dont vous avez besoin et nous l’activons.

Les numéros de téléphone internationaux de fournisseurs low-cost acheminent souvent les appels par le chemin le moins cher — entraînant des retards, des appels coupés et une mauvaise qualité audio. CallFactory adopte une approche différente. Nous payons les frais d’appel locaux et les tarifs internationaux aux opérateurs concernés dans chaque pays, garantissant que votre numéro fonctionne aussi fiablement qu’une ligne locale.

Cela compte particulièrement pour les appels professionnels où la première impression est importante. Un client appelant votre numéro français devrait entendre la même qualité d’appel que s’il appelait une entreprise française locale. C’est exactement ce que nous offrons.

Chaque numéro international donne accès aux mêmes fonctionnalités qu’un numéro national. Ajoutez un message d’accueil dans la langue locale, acheminez les appels selon les heures de bureau, utilisez un menu téléphonique pour diriger les appelants vers le bon service et enregistrez les appels pour l’ assurance qualité.

Pour les entreprises disposant de leurs propres développeurs, l’accès à notre API privée est disponible — vous permettant de créer des intégrations personnalisées avec vos systèmes internes. Et si vos besoins en téléphonie internationale dépassent les fonctionnalités standard, les serveurs IVR dédiés offrent un environnement entièrement privé.

Les numéros internationaux sont disponibles à partir d’un faible tarif mensuel par numéro. Le prix exact dépend du pays et du type de numéro — les numéros locaux, nationaux et gratuits ont chacun des tarifs différents.

Il n’y a pas de frais d’installation ni de contrat minimum. Vous activez un numéro quand vous en avez besoin et le résiliez quand vous le souhaitez. Contactez-nous pour un devis adapté à vos besoins.