🤖 Automatisation intelligente

Voicebot

Les Voicebots sont construits sur notre plateforme SVI et utilisent une logique d’appel structurée pour gérer les conversations.

Définissez des flux, des invites et des règles de routage pour automatiser les appels entrants. Construisez le bot vous-même en utilisant notre boîte à outils ou laissez notre équipe livrer une solution complète.

S’intègre facilement à vos systèmes
Automatisez les demandes d’appelants de routine
Construit sur une logique d’appel SVI structurée

Avantages de la fonctionnalité Voicebot

Découvrez comment nos fonctionnalités vous aident à travailler plus intelligemment, à gagner du temps et à améliorer la communication de votre entreprise.

🧩

Automatisation et disponibilité

Les Voicebots gèrent les appels de routine 24h/24 et 7j/7 - en répondant aux questions, en acheminant les demandes et en effectuant des tâches. Libérez vos agents pour les cas complexes et ne manquez jamais un appel en dehors des heures de bureau.

⚙️

Construit à votre façon

Choisissez comment mettre en œuvre. Construisez des voicebots en interne avec notre boîte à outils SVI et un accès API complet. Ou laissez notre équipe livrer une solution complète, prête à l'emploi et adaptée à vos flux de travail.

🔧

Se connecte à votre pile technique

Intégrez des voicebots à votre CRM, système de billetterie, fournisseur de paiement ou tout autre outil métier. Automatisez les recherches de données, les mises à jour et les transferts sans intervention manuelle.

Voyez-le en action

Lorsqu’un client appelle, le Voicebot capture son intention et suit votre flux d’appels prédéfini. Il peut se connecter à des API ou des CRM pour obtenir des données et transférer vers un agent si nécessaire.

Vous définissez la logique - salutations, options de menu, recherches de données, etc. Le Voicebot l’exécute de manière cohérente, à chaque appel.

Transférer vers un agent lorsque l'appelant a besoin d'une aide humaine.
Saluer les appelants et identifier leur demande.
Rechercher des données dans vos systèmes.

Appel en direct

"Je veux vérifier le statut de ma commande."

"Bien sûr. Veuillez entrer ou dire votre numéro de commande."

"12345."

"Merci. Je recherche votre commande maintenant... Votre commande a été expédiée et arrivera demain. Puis-je vous aider pour autre chose ?"

Construisez-le vous-même

Pour les équipes SaaS et les développeurs

Accédez à notre boîte à outils SVI et à notre API pour créer des Voicebots personnalisés.
Définissez les flux d'appels, les invites, le routage et les intégrations.
Convient aux plateformes SaaS qui intègrent des fonctionnalités vocales à leur produit.
Documentation, exemples de code et support développeur inclus.

Laissez notre équipe le construire

Solution Voicebot clé en main

Nous concevons, construisons et déployons votre Voicebot du début à la fin.
Comprend les flux d'appels, les intégrations, les tests et le support de mise en service.
Convient aux équipes sans développeurs internes ou à capacité limitée.
Maintenance et mises à jour continues gérées par notre équipe.

Support client

Les Voicebots répondent aux questions courantes, collectent des détails et acheminent les problèmes complexes vers le bon agent. Réduit les temps d'attente et les appels en dehors des heures d'ouverture.

Prise de rendez-vous

Les appelants programment, confirment ou reportent des rendez-vous par téléphone. Le Voicebot vérifie la disponibilité et met à jour votre calendrier automatiquement.

Statut de commande et livraison

Les clients vérifient le statut de la commande ou les mises à jour de livraison sans attendre un agent. Le Voicebot récupère les données de votre système et les lit.

Facturation et paiements

Les Voicebots gèrent les demandes de solde, les rappels de paiement ou la collecte sécurisée des paiements. S'intègre à votre système de facturation ou CRM.

Fondation alimentée par SVI

Construit sur la plateforme de réponse vocale interactive fiable de CallFactory - une infrastructure éprouvée approuvée par des milliers d’entreprises.

Cette fonctionnalité est incluse gratuitement avec chaque numéro d’entreprise français ou numéro international.

Prêt pour l'IA

Connectez-vous facilement aux services d’IA comme ChatGPT, Azure AI, Google Dialogflow, ou vos propres modèles pour des conversations naturelles.

DenyList routing

Bloquez automatiquement les appelants indésirables en ajoutant des numéros à votre DenyList. Gardez vos lignes ouvertes pour les appels les plus importants.

Non. Vous pouvez construire des bots simples en utilisant notre boîte à outils SVI sans écrire de code. Pour une logique plus avancée ou des connexions API, les développeurs peuvent utiliser notre SDK et nos exemples pour étendre le bot.

Nous concevons, construisons et déployons votre Voicebot du début à la fin. Cela comprend les flux d’appels, les intégrations, les tests et le support de mise en service. Vous recevez une solution complète, prête à l’emploi.

Oui. De nombreux clients choisissent une approche hybride. Notre équipe construit la première version, et votre équipe prend en charge les mises à jour et la maintenance une fois que tout est en ligne.

Les bots simples peuvent être prêts en quelques jours. Les projets plus avancés qui nécessitent des intégrations ou une logique personnalisée prennent généralement plus de temps, selon vos besoins.

Les Voicebots peuvent se connecter aux CRM, systèmes de billetterie, outils de rendez-vous, systèmes de paiement ou toute plateforme avec une API. Nous vous aiderons à configurer la connexion dont vous avez besoin.

Oui. Les Voicebots peuvent parler plusieurs langues et acheminer les appelants en fonction de la langue ou de la région. Vous choisissez quelles langues inclure.

Nous commençons par un court appel de découverte pour comprendre votre cas d’utilisation. Ensuite nous concevons le flux d’appels, implémentons les intégrations, testons le Voicebot ensemble et assistons au lancement.

Non. Les Voicebots fonctionnent pour les petites équipes et les grandes entreprises. Vous pouvez commencer petit et évoluer à mesure que votre volume d’appels augmente.