Enregistré auprès de l'autorité belge IBPT sous le numéro 3981

Un numéro de téléphone belge pour votre entreprise.

Q: Quels types de numéros de téléphone belges puis-je enregistrer ?

Nous proposons trois types principaux : Numéros locaux (ex. Bruxelles 02, Anvers 03, Bruges 050) pour une présence locale, Numéros nationaux 078 pour une présence nationale sans lien avec une ville spécifique, et Numéros gratuits 0800 qui sont gratuits pour les appelants. Les numéros 078 et 0800 sont disponibles avec une adresse mondiale.

Q: Ai-je besoin d'une adresse locale en Belgique ?

Pour les numéros géographiques locaux (comme le 02 pour Bruxelles), le régulateur belge BIPT nécessite une adresse locale vérifiable. Pour les numéros nationaux 078 et les numéros gratuits 0800 , une adresse mondiale est acceptée, ce qui les rend idéaux pour votre entreprise sans présence physique en Belgique.

Q: Comment fonctionne le numéro gratuit 0800 en Belgique ?

Un numéro 0800 permet aux clients de vous appeler gratuitement depuis n’importe quel réseau téléphonique terrestre ou mobile belge. En tant que propriétaire du numéro, vous couvrez les frais d’appel. Ceci élimine tout obstacle de coût et est largement utilisé pour les lignes de service client en Belgique. Notez que les numéros gratuits 0800 ne peuvent être composés que depuis la Belgique — ils ne peuvent pas être appelés de l’étranger.

Q: Quel est le format des numéros de téléphone belges ?

Les numéros belges commencent par l’indicatif pays +32 . Un numéro terrestre typique a 9 chiffres : un indicatif régional de 1 ou 2 chiffres suivi du numéro d’abonné. Lors de la publicité internationale, utilisez le format +32 2 1234567 (en supprimant le 0 initial). Au niveau national, ce serait 02 1234567 .

Q: Qui réglemente les numéros de téléphone belges ?

Le BIPT (Institut belge des services postaux et des télécommunications) est l’autorité belge responsable de la réglementation des télécommunications, y compris l’attribution des numéros de téléphone aux fournisseurs enregistrés.

Vos clients belges appellent plus volontiers un numéro belge : vous y gagnez en taux de réponse et en confiance. Le numéro que vous pouvez obtenir dépend d'une seule chose : avez-vous une adresse en Belgique ? Vous trouverez ci-dessous ce qui est possible dans les deux cas.

Voir les numéros disponibles Que pouvez-vous demander ?

La question qui décide de tout

Quel numéro belge votre entreprise peut-elle obtenir ?

C'est le régulateur national qui décide quel numéro belge vous pouvez obtenir. Pour certains numéros, votre entreprise doit avoir une adresse en Belgique ; le détail par numéro figure ci-dessous.

Avez-vous une adresse en Belgique ?

+32 800
0800 — gratuit pour l'appelant
Autorisé avec une adresse hors de Belgique.
C'est possible C'est possible
+32 78
078 — national
Autorisé avec une adresse hors de Belgique.
C'est possible C'est possible
+32 2
Local — Bruxelles, Anvers, Gand
Exige une adresse dans la zone de l'indicatif du numéro.
Possible dans la ville de votre adresse Établissement sur place requis

Disponibilité et tarifs

Les numéros libres aujourd'hui

Le prix d'un numéro à l'étranger

€49 par moispar numéro

Le même montant dans chacun des quatorze pays : un numéro belge ne coûte pas plus qu'un numéro français. Standard téléphonique complet inclus : renvoi d'appels, menu de sélection, file d'attente, enregistrement des appels et statistiques.

Simplement tester le marché

€250 par anpayé en une fois

Une ligne, un renvoi, aucune fonction. Pour les entreprises qui veulent d'abord savoir si des clients appellent, avant de mettre en place un standard. Cela revient à moins de €21 par mois, soit moins de la moitié du tarif complet, avec une seule chose qui fonctionne : le numéro sonne et l'appel arrive chez vous.

Et le coût des appels

Il dépend de la destination du renvoi

Un appel qui arrive en Belgique et qui est renvoyé vers une ligne VoIP française ne coûte pas la même chose qu'un appel renvoyé vers un mobile belge. Ce tarif figure dans votre proposition : c'est le seul que nous ne pouvons pas afficher sur la page, car il dépend du routage.

Ce qui est inclus

Ce qui est inclus avec votre numéro belge

Renvoi d'appel vers mobile, fixe ou votre équipe

Selon l'heure, la disponibilité et l'ordre de sonnerie : l'un après l'autre, à tour de rôle ou simultanément. Vous le configurez vous-même dans votre tableau de bord.

Message d'accueil

Enregistré par vous ou généré par synthèse vocale, dans n'importe quelle langue.

Messagerie vocale dans votre boîte mail

Chaque message en audio et en texte dans votre e-mail.

Annonce chuchotée

Vous entendez quel numéro a été appelé avant de décrocher.

Synthèse vocale

Des annonces illimitées lues pour vous, sans studio.

Statistiques et analyse des appels

Qui a appelé, quand, combien de temps et qui a répondu. Par e-mail ou dans le tableau de bord.

Bloquer des numéros

Tenez le spam et les appelants indésirables à l'écart de votre numéro professionnel.

WhatsApp Business sur votre numéro

Le même numéro professionnel pour les appels et pour WhatsApp.

Horaires d'ouverture et planning d'astreinte

Calendrier des jours fériés, astreintes et renvoi d'appel selon le calendrier.

Notes d'appel et historique client

Les notes et les marqueurs suivent l'appelant, quel que soit le collègue qui répond.

Tableau de bord d'équipe avec disponibilité en direct

Qui est joignable et qui répond, sur un seul écran.

Menu vocal (SVI)

Les appelants choisissent eux-mêmes le bon service.

File d'attente avec musique ou message

Les appelants gardent leur place au lieu d'entendre la tonalité occupée.

Enregistrement des appels avec transcription IA

Pour la qualité et pour réécouter ce qui a été convenu.

Portabilité du numéro

Conserver votre numéro actuel est gratuit et prend cinq jours ouvrables au maximum.

Pourquoi c'est possible chez nous

Une licence, et une plateforme qui nous appartient

Ce qui compte derrière un numéro étranger, c'est qui s'en occupe lorsqu'il faut quelque chose de particulier : une modification urgente, un routage inhabituel, une question du régulateur. Nous sommes un opérateur télécom titulaire d'une licence et exploitons notre propre plateforme IVR intelligente, de sorte que c'est notre propre équipe qui s'en charge.

Belgique
Enregistré auprès de l'autorité belge IBPT
Numéro d'enregistrement 3981
Habilité à attribuer des numéros belges, conformément au droit belge des télécommunications. C'est vérifiable, et c'est tout l'intérêt.
Europe
Licence dans quinze pays
Nous connaissons les règles de chaque pays, car en tant qu'opérateur sous licence, nous y sommes nous-mêmes soumis.
La plateforme
Un seul standard pour tous vos numéros
Vos numéros belges, français et britanniques arrivent dans le même routage, avec la même file d'attente et le même tableau de bord. Pas de comptes séparés par pays.

Comment ça marche

De la demande au téléphone qui sonne

Vous nous dites ce qu'il vous faut
Quelle ville ou quel type de numéro, et si vous avez une adresse en Belgique. Dans le doute, nous examinons la question avec vous.
Nous vérifions et vous faisons une offre
Sous un jour ouvrable, une proposition aux tarifs en vigueur, avec une réponse franche sur la faisabilité : parfois, la réponse est qu'un numéro 0800 vous servira mieux qu'un numéro local.
L'enregistrement
Pour les numéros locaux, nous transmettons le justificatif d'adresse au régulateur. C'est la seule étape pour laquelle vous devez patienter.
Le renvoi vers votre équipe
L'appel arrive en Belgique et aboutit chez vos collègues en France. L'appelant compose un numéro belge et ne remarque aucune différence.

Nous proposons trois types principaux : Numéros locaux (ex. Bruxelles 02, Anvers 03, Bruges 050) pour une présence locale, Numéros nationaux 078 pour une présence nationale sans lien avec une ville spécifique, et Numéros gratuits 0800 qui sont gratuits pour les appelants. Les numéros 078 et 0800 sont disponibles avec une adresse mondiale.

Pour les numéros géographiques locaux (comme le 02 pour Bruxelles), le régulateur belge BIPT nécessite une adresse locale vérifiable. Pour les numéros nationaux 078 et les numéros gratuits 0800, une adresse mondiale est acceptée, ce qui les rend idéaux pour votre entreprise sans présence physique en Belgique.

Oui. Vous pouvez configurer votre numéro belge avec un menu téléphonique qui permet aux appelants de choisir leur langue, puis orienter les appelants flamands vers une équipe et les appelants francophones vers une autre. Vous pouvez également utiliser notre moteur de synthèse vocale pour générer des messages d’accueil en néerlandais et français.

Un numéro 0800 permet aux clients de vous appeler gratuitement depuis n’importe quel réseau téléphonique terrestre ou mobile belge. En tant que propriétaire du numéro, vous couvrez les frais d’appel. Ceci élimine tout obstacle de coût et est largement utilisé pour les lignes de service client en Belgique. Notez que les numéros gratuits 0800 ne peuvent être composés que depuis la Belgique — ils ne peuvent pas être appelés de l’étranger.

Les numéros belges commencent par l’indicatif pays +32. Un numéro terrestre typique a 9 chiffres : un indicatif régional de 1 ou 2 chiffres suivi du numéro d’abonné. Lors de la publicité internationale, utilisez le format +32 2 1234567 (en supprimant le 0 initial). Au niveau national, ce serait 02 1234567.

Les numéros virtuels peuvent généralement être configurés dans 1 jour ouvrable. Une fois actifs, les appels sont transférés immédiatement vers votre ligne fixe, mobile ou système VoIP existant.

Le BIPT (Institut belge des services postaux et des télécommunications) est l’autorité belge responsable de la réglementation des télécommunications, y compris l’attribution des numéros de téléphone aux fournisseurs enregistrés.

Oui, CallFactory est enregistré auprès du BIPT sous le numéro 3981, autorisé à émettre des numéros de téléphone virtuels belges en pleine conformité avec la loi belge sur les télécommunications.