AutoScout24

AutoScout24 accélère son expansion sur le marché luxembourgeois avec une stratégie de numéro de téléphone local.

AutoScout24 est la principale place de marché automobile en ligne d’Europe, connectant acheteurs et vendeurs dans plusieurs pays. Dans le cadre de son expansion européenne continue, l’entreprise a identifié le Luxembourg comme un marché de croissance stratégique et avait besoin d’un canal de communication local pour soutenir la confiance, l’accessibilité et l’engagement client.

À propos d'AutoScout24

AutoScout24 exploite l’une des plus grandes plateformes automobiles numériques d’Europe, soutenant les acheteurs de voitures, les vendeurs privés et les concessionnaires avec des annonces, des outils de recherche et une assistance aux transactions. La plateforme est largement utilisée en Allemagne, en Italie, en Espagne et sur d’autres marchés européens.

Le Luxembourg présentait une opportunité unique en raison de sa forte culture automobile, de son utilisation élevée d’Internet et de sa clientèle multilingue. Entrer sur ce marché nécessitait une approche locale capable de soutenir les utilisateurs en plusieurs langues tout en maintenant une expérience de service cohérente.

Défi

Les clients luxembourgeois attendent clarté, commodité et support personnel lors de l’achat ou de la vente de véhicules. Dans un marché multilingue et transfrontalier, l’accès aux canaux de communication locaux joue un rôle important dans l’établissement de la confiance.

Sans ligne d’assistance locale, les plateformes internationales risquent de créer une distance. AutoScout24 avait besoin d’un moyen de soutenir directement les utilisateurs luxembourgeois, sans introduire de complexité ni nécessiter de bureaux physiques dans le pays.

Solution

Pour répondre à ces attentes, AutoScout24 a introduit un numéro de téléphone et une ligne d’assistance luxembourgeois dédiés utilisant les solutions de numéros de téléphone internationaux de CallFactory.

Une ligne d’assistance locale pour le marché luxembourgeois :

Accessibilité locale
Les utilisateurs peuvent appeler un numéro international familier avec une commodité locale et une reconnaissance régionale claire.
Support multilingue
Assistance disponible en français, allemand et luxembourgeois pour une expérience utilisateur locale transparente.
Conseils d’experts
Aide pour les acheteurs, les vendeurs et les concessionnaires naviguant dans les annonces, les demandes et les décisions d’achat.
Configuration évolutive
Aucun bureau physique requis au Luxembourg.

Comment l'équipe Callfactory a soutenu cette configuration

🇱🇺 Numéro de téléphone international luxembourgeois

🔁 Acheminement localisé des appels

☎️ Gestion centralisée du support

⚙️ Configuration de téléphonie virtuelle flexible

Résultats et impact

Le lancement d’une ligne d’assistance luxembourgeoise dédiée a amélioré l’engagement, la confiance et l’utilisation de la plateforme parmi les clients locaux.

📞

Engagement plus élevé des utilisateurs luxembourgeois

😊

Scores de satisfaction client améliorés

🏷️️

Augmentation des annonces de vendeurs locaux

⭐

Confiance renforcée dans la présence sur le marché local

Les utilisateurs locaux étaient plus confiants pour prendre contact par téléphone, en particulier pour les décisions d’achat complexes. Des temps de réponse plus rapides et une assistance personnalisée ont contribué à un engagement et une activité de plateforme plus élevés.

Regard vers l’avenir

Suite au succès au Luxembourg, AutoScout24 continue d’étendre son modèle de support à travers l’Europe. Les numéros de téléphone locaux restent un élément clé pour pénétrer de nouveaux marchés tout en maintenant efficacité et flexibilité.

Prêt à commencer ?

Nous ne voulons que des clients 100% satisfaits - laissez notre équipe support vous rendre heureux avec un numéro de téléphone parfait !

🔒 Aucun paiement requis
🧑‍💻 Configuration par un vrai ingénieur
⏱ Configuration moyenne : 1 jour ouvrable

Vous recevrez un e-mail pour tester votre numéro avant la mise en ligne.

Voir plus de témoignages de réussite

Découvrez comment d'autres entreprises se sont développées grâce à des numéros de téléphone internationaux.