Duco

Duco.eu renforce sa présence sur le marché britannique avec un numéro de téléphone local pour le support client.

Duco.eu est un fournisseur européen de services numériques spécialisé dans la gestion des données énergétiques durables et les solutions intelligentes. Alors que l’entreprise s’étendait au-delà des Pays-Bas, le renforcement de sa présence au Royaume-Uni est devenu une étape clé pour soutenir la croissance internationale et l’accessibilité des clients.

À propos de Duco.eu

Duco.eu développe des plateformes logicielles intuitives qui aident les fournisseurs d’énergie, les services publics et les prestataires de services à optimiser leurs opérations. Avec un fort accent sur la durabilité, l’automatisation et la transparence des données, Duco soutient les organisations naviguant dans la transition énergétique.

Poussé par l’innovation, la fiabilité et le succès client, Duco considère la communication comme un élément central de l’expérience client. Alors que sa base de clients s’étendait sur le marché britannique de l’énergie, l’entreprise avait besoin d’un moyen d’offrir un support local sans construire d’infrastructure physique à l’étranger.

Défi

Avant d’entrer sur le marché britannique, Duco.eu s’appuyait sur une configuration de support internationale basée en Europe continentale. Bien qu’efficace sur les marchés existants, cette approche créait des frictions pour les clients britanniques.

Les numéros de téléphone internationaux semblaient peu familiers et coûteux, entraînant des hésitations parmi les clients potentiels. Cela limitait les demandes entrantes et rendait plus difficile la fourniture d’un support rapide et fiable aux clients basés au Royaume-Uni.

Solution

Pour supprimer ces barrières, Duco.eu a introduit un numéro de téléphone local britannique utilisant la solution de numéro de téléphone international de Callfactory.

Un numéro de téléphone local britannique sans frais généraux locaux :

Accessibilité locale
Les clients britanniques peuvent appeler un numéro national familier pour un accès plus rapide aux équipes de vente et de support.
Barrières de contact plus faibles
Réduction des hésitations concernant le coût et l’accessibilité pour les prospects britanniques contactant Duco.eu.
Gestion efficace des appels
Appels acheminés vers les équipes de support existantes.
Configuration évolutive
Extension facile vers des marchés supplémentaires.

Comment l'équipe Callfactory a soutenu cette configuration

🇬🇧 Numéro de téléphone local britannique

🔁 Acheminement transparent des appels

📞 Gestion centralisée du support

🌍 Configuration internationale flexible

Résultats et impact

L’introduction d’un numéro de téléphone britannique a amélioré l’engagement client, l’accessibilité et l’efficacité du support sur le marché britannique.

📈

Plus de demandes entrantes de prospects britanniques

🤝

Conversion de leads améliorée sur le marché britannique

⏱️

Temps de réponse plus rapides pour les demandes de support

⭐

Confiance renforcée envers la marque avec les clients britanniques

Les clients britanniques étaient plus susceptibles de prendre contact lorsqu’ils reconnaissaient un numéro local. Un acheminement clair et une gestion fiable des appels ont aidé Duco à fournir un support plus rapide et à établir des relations clients plus solides.

Regard vers l’avenir

Avec une configuration de communication éprouvée en place, Duco.eu est bien positionnée pour s’étendre davantage à travers l’Europe. Les numéros de téléphone locaux restent un outil clé pour assurer une croissance évolutive tout en maintenant une expérience client forte.

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