loveholidays

Comment loveholidays.com s'est développé aux Pays-Bas grâce à une stratégie intelligente de numéros de téléphone internationaux.

Lorsque l’agence de voyage en ligne britannique loveholidays.com a décidé de s’étendre sur le marché néerlandais en 2025, elle a été confrontée à un défi marketing international classique : comment stimuler une demande ciblée, suivre les performances des campagnes et offrir un excellent service client local dans une nouvelle région. Avec pour mission de devenir le premier fournisseur de vacances en Europe et une plateforme nouvellement lancée adaptée aux voyageurs néerlandais, loveholidays avait besoin d’une stratégie de communication capable de suivre une croissance ambitieuse.

À propos de loveholidays

Aujourd’hui, loveholidays s’est lancée avec succès aux Pays-Bas sous sa marque weloveholidays. Les vacanciers néerlandais peuvent choisir parmi des millions de combinaisons de vols et d’hôtels, soutenues par des options de paiement flexibles et des méthodes locales telles que iDEAL.

Avec pour mission de devenir le premier fournisseur de vacances en Europe, loveholidays combine un marketing axé sur le numérique avec de fortes expériences clients locales. Entrer sur le marché néerlandais nécessitait d’aller au-delà de la recherche et d’investir dans des canaux de communication locaux.

Défi

Pour une agence de voyage en ligne telle que loveholidays, le parcours client commence souvent en ligne, mais les conversions se font fréquemment par téléphone. Surtout dans un scénario d’expansion internationale, de nombreux voyageurs néerlandais préfèrent encore parler à un expert en voyage avant de réserver des forfaits vacances complexes.

Au lieu de s’appuyer sur un numéro de service client générique et unique, loveholidays avait besoin d’un moyen de comprendre quelles campagnes marketing généraient des appels entrants, de mesurer les performances avec précision et de soutenir efficacement les clients locaux lors de son lancement aux Pays-Bas.

Solution

Pour résoudre ce problème, loveholidays a adopté une stratégie multi-numéros utilisant des numéros de téléphone internationaux néerlandais, chaque numéro étant lié à une campagne publicitaire spécifique, un canal ou un segment de marché.

Une stratégie multi-numéros pour le marché néerlandais :

Suivi au niveau de la campagne
Chaque campagne néerlandaise - des annonces de recherche Google aux réseaux sociaux et au marketing par e-mail - a été associée à un numéro de téléphone international néerlandais distinct, permettant de suivre les appels par source.
Attribution plus précise
Cette configuration a permis une mesure précise des publicités générant des appels téléphoniques et à quel volume.
Meilleure allocation budgétaire
Avec une vision claire des performances des appels, les dépenses marketing pouvaient être déplacées vers les canaux les plus efficaces.
ROI plus élevé
Mesurer et optimiser chaque interaction a jeté les bases d’une croissance axée sur les données aux Pays-Bas.

Comment l'équipe Callfactory a soutenu cette configuration

🇳🇱 Plusieurs numéros de téléphone internationaux néerlandais

🎯 Suivi des appels basé sur les campagnes

🔌 Intégration API pour les données d'appels en temps réel

📊 Analyse centralisée des appels

Résultats et Impact

La combinaison de numéros de téléphone locaux et d’analyses d’appels en temps réel a permis des améliorations mesurables dans le marketing, les ventes et l’expérience client.

👁️

Visibilité accrue sur les performances des campagnes

💰

Efficacité et contrôle marketing améliorés

🇳🇱

Engagement plus élevé avec les voyageurs néerlandais

📈

Meilleurs résultats de vente à partir d'appels qualifiés

Depuis le lancement de plusieurs numéros locaux et l’intégration du suivi des appels, loveholidays a acquis une visibilité totale sur l’origine des appels et les campagnes les plus performantes. Cela a entraîné des dépenses de campagne plus efficaces, une meilleure satisfaction client et des résultats de vente plus solides, les voyageurs néerlandais étant mis en relation avec des agents comprenant leurs besoins.

Regard vers l’avenir

Désormais un acteur fort sur le marché du voyage néerlandais et soutenu par de riches informations sur les données d’appels, loveholidays.com est bien positionné pour une croissance continue à travers l’Europe. Avec sa stratégie marketing axée sur les données, propulsée par des numéros de téléphone internationaux et un suivi fiable des appels via Callfactory, loveholidays a élaboré un plan évolutif pour de futures expansions internationales.

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