Luxra
Luxra.ch renforce la confiance du marché suisse avec une solution de numéro de téléphone local suisse pour les clients.
Luxra.ch est une marque premium servant des clients en Suisse avec un fort accent sur la fiabilité, la transparence et la satisfaction client. Dans le cadre de sa stratégie d’entrée sur le marché, Luxra.ch a identifié l’accessibilité locale comme un facteur clé pour établir la confiance et améliorer les taux de conversion.

À propos de Luxra.ch
Luxra.ch propose des produits de haute qualité sur un marché suisse compétitif, où le professionnalisme et la qualité de service sont essentiels. La marque se concentre sur la fourniture d’une expérience client fiable basée sur la clarté, la réactivité et la confiance à long terme.
Bien qu’exploitée par un entrepreneur néerlandais, Luxra.ch se concentre entièrement sur le service aux clients suisses. Entrer sur le marché suisse a nécessité plus qu’une logistique internationale, car les clients s’attendent à des canaux de communication locaux familiers lorsqu’ils contactent des entreprises.
Défi
Les clients suisses accordent une grande valeur à la présence locale, en particulier en ce qui concerne le support client et les questions avant-vente. Les numéros de téléphone étrangers peuvent rapidement créer des hésitations et réduire la confiance.
Sans numéro de téléphone suisse, Luxra.ch risquait de paraître distant ou peu familier. Cela pourrait limiter la confiance des clients et avoir un impact négatif sur les taux de conversion sur un marché où la crédibilité locale compte.
Solution
Pour éliminer cet obstacle, Luxra.ch a introduit un numéro de téléphone suisse local utilisant les solutions de numéros de téléphone internationaux de Callfactory.
Un numéro de téléphone suisse local pour une communication de confiance :
- Accessibilité locale
Les clients peuvent appeler un numéro suisse familier sans hésitation ni soucis d’appels internationaux. - Confiance accrue
La présence locale renforce la crédibilité et l’engagement dès la toute première interaction client. - Gestion centralisée
Les appels sont acheminés vers l’équipe existante de Luxra.ch sans perturber les flux de travail internes de support. - Configuration simple
Pas de bureau physique ni de personnel local requis tout en maintenant une présence suisse de confiance.
Comment l'équipe Callfactory a soutenu cette configuration
Résultats et impact
L’introduction d’un numéro de téléphone suisse a amélioré la confiance, l’engagement et l’accessibilité des clients sur le marché suisse.
Engagement d'appel plus élevé des clients suisses
Confiance améliorée lors du premier contact
Résolution plus rapide des questions clients
Perception plus forte de la marque premium
Les visiteurs se sentaient plus confiants pour prendre contact lorsqu’ils voyaient un numéro suisse sur le site Web. Les appels ont augmenté, les questions ont été résolues plus rapidement et l’expérience client globale est devenue plus cohérente avec le positionnement premium de Luxra.ch.
Regard vers l’avenir
Avec une configuration de communication locale de confiance en place, Luxra.ch continue de développer sa présence en Suisse. Les numéros de téléphone locaux restent un élément clé pour soutenir la croissance internationale tout en maintenant une forte crédibilité locale.
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