Téléphone de bureau

La centrale téléphonique CallFactory fonctionne avec chaque marque et type d’appareil VoIP qui prend en charge le protocole SIP, ce qui signifie que vous n’êtes pas lié à un seul fabricant de matériel. Cela s’applique à une configuration de bureau avec plusieurs téléphones de bureau, un lieu de travail à domicile avec un appareil, ou une combinaison des deux.

Utilisez simplement ce qui convient à votre entreprise :

• un téléphone de bureau VoIP pour les postes de travail classiques,
• un softphone sur un ordinateur portable ou de bureau,
• un numéro fixe sur mobile pour les collaborateurs qui sont souvent en déplacement,
• ou un voicebot qui traite les demandes en dehors des heures de bureau.

Vous avez déjà des appareils VoIP d’un fournisseur précédent ? Dans la plupart des cas, vous pouvez continuer à les utiliser, car tout appareil compatible SIP peut être connecté à notre centrale. Vous n’avez donc pas besoin de tout remplacer à la fois en cas de changement.

Vous achetez les téléphones de bureau directement auprès de votre fournisseur informatique ou via toutes les boutiques en ligne courantes. De cette façon, vous choisissez vous-même la marque et le modèle qui convient à votre bureau, vous comparez les prix et les délais de livraison, et vous gardez la relation avec votre partenaire informatique sous contrôle. Pour les entreprises qui ont déjà un fournisseur informatique pour les équipements réseau et les postes de travail, c’est souvent l’endroit logique pour commander également les téléphones.

Une fois que l’appareil est au bureau, vous créez un compte VoIP dans votre tableau de bord CallFactory. Vous recevez les identifiants de connexion SIP que vous entrez sur l’appareil via le menu écran ou l’interface Web, après quoi l’appareil se connecte à notre plateforme et est prêt à appeler. Vous pouvez activer un nouveau poste de travail de cette façon en quelques minutes, sans attendre la livraison ou la préconfiguration par un fournisseur.

Cette approche fonctionne tout aussi bien pour un appareil sur un bureau à domicile que pour des dizaines d’appareils répartis sur plusieurs sites. Vous gérez tous les comptes de manière centralisée à partir du tableau de bord, même lorsque les appareils sont physiquement achetés chez différents fournisseurs.

Les Ubiquiti UniFi Talk Touch G3 et supérieurs sont la dernière génération de téléphones de bureau de cette marque américaine, et constituent un choix solide pour de nombreuses entreprises. Ubiquiti fabrique du matériel réseau bien connu comme les points d’accès et les commutateurs, et applique la même philosophie de conception à leurs téléphones VoIP.

Quelques caractéristiques qui distinguent ces appareils :

• Simple à utiliser. L’interface se fait via un grand écran tactile avec des menus clairs, ce qui permet aux collaborateurs sans formation technique d’utiliser l’appareil immédiatement.
• Boîtier en polycarbonate. Au lieu du plastique standard, Ubiquiti utilise du polycarbonate, qui semble plus solide et dure plus longtemps que les matériaux moins chers que vous voyez chez de nombreux autres fabricants.
• Mises à jour de micrologiciel depuis l’écran. Vous effectuez les mises à jour de sécurité directement à partir du menu écran de l’appareil lui-même, de sorte que le micrologiciel reste actuel sans que quelqu’un ait besoin de récupérer ou d’ouvrir l’appareil.

Ce dernier point rend ces appareils notablement plus sûrs en pratique. Les appareils VoIP qui fonctionnent sur un ancien micrologiciel pendant des années constituent un risque de sécurité connu sur les réseaux d’entreprise, car les failles de sécurité qui sont déjà corrigées dans les versions plus récentes restent ouvertes. Lorsqu’une mise à jour peut être effectuée directement à partir du menu écran, la probabilité qu’elle se fasse réellement est beaucoup plus élevée.

Outre Ubiquiti, notre centrale fonctionne également très bien avec Yealink, qui est depuis des années l’une des marques les plus utilisées parmi nos clients. Le choix de la marque dépend surtout de ce que votre fournisseur informatique recommande et de l’image que vous souhaitez donner à votre bureau.

Le téléphone de bureau est l’un des points de terminaison du système téléphonique CallFactory, aux côtés d’un numéro fixe sur mobile, d’un softphone sur l’ordinateur et de points de terminaison automatisés comme un voicebot ou un menu de sélection. Vous combinez librement ces points de terminaison, avec un numéro professionnel qui fait sonner plusieurs appareils simultanément ou en séquence.

Une configuration typique se présente comme suit : pendant les heures de bureau, le téléphone de bureau et un softphone sur l’ordinateur portable sonnent en même temps, puis en dehors des heures de bureau, le numéro mobile du collaborateur de service est utilisé, et la nuit, un voicebot répond pour reconnaître les problèmes urgents et les transférer. Vous ajustez cette configuration à partir du tableau de bord à tout moment, même lorsque votre équipe grandit ou votre façon de travailler change.

Cela fait du téléphone de bureau non pas un choix qui vous engage pour toujours, mais un composant qui peut évoluer avec la façon dont votre entreprise fonctionne. Commencez par un appareil à la réception, ajoutez plus tard des softphones pour l’équipe commerciale, connectez les téléphones mobiles pour les services externes, et activez un voicebot dès que le volume le justifie. Tout tourne sous le même numéro professionnel et le même tableau de bord.

Qu’une équipe travaille à partir d’un seul siège social, à partir de domiciles ou qu’elle soit répartie sur plusieurs sites internationaux : chaque téléphone de bureau s’enregistre via Internet sur notre plateforme, ce qui signifie que l’emplacement physique de l’appareil ne fait aucune différence pour la disponibilité sous votre numéro professionnel.