☎️ Fiabilité classique

Téléphone de bureau

Utilisez votre téléphone fixe dans le cadre d’un système téléphonique moderne. Fiable, simple et prêt pour les affaires.

Fonctionne parfaitement avec tout fournisseur téléphonique
Toujours joignable, même sans internet
Il suffit de décrocher et de commencer à appeler à tout moment

Avantages du système de téléphone de bureau

Découvrez comment nos systèmes aident votre équipe à mieux communiquer, à gagner du temps et à rester connectée - peu importe comment ou où vous travaillez.

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Toujours joignable

Les téléphones de bureau ne dépendent pas de la couverture mobile ou d'Internet, ce qui en fait un choix solide pour les équipes qui doivent être disponibles de manière fiable à tout moment.

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Branchez et appelez

Configurez en quelques minutes sans support technique. Branchez simplement votre appareil et commencez à émettre et recevoir des appels sur votre numéro professionnel immédiatement.

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Fonctionne avec tout fournisseur

Peu importe le fournisseur de télécommunications que vous utilisez, votre téléphone de bureau s’intègre parfaitement. Aucune modification de votre installation ou de votre contrat n’est nécessaire.

Découvrez comment cela fonctionne

Regardez une courte démonstration pour voir comment la configuration, l'utilisation par l'équipe et les fonctionnalités clés maintiennent votre entreprise joignable - à tout moment, de n'importe où.

Connectez-vous

Le standard téléphonique Callfactory fonctionne avec toutes les marques et tous les types d’appareils.

Cela peut être un téléphone mobile existant, un téléphone fixe au bureau ou à domicile ou un nouveau téléphone VoIP qui se connecte à notre standard téléphonique via Internet.

Si vous souhaitez utiliser votre téléphone mobile existant, vous pouvez facilement l’ajouter à votre standard téléphonique chez nous. Nous transférerons ensuite les appels entrants vers votre téléphone mobile.

Si vous souhaitez acheter un nouveau téléphone VoIP ultérieurement, nous recommandons la marque Yealink. C’est la marque de téléphone la plus couramment utilisée et nous disposons du logiciel d’administration du fabricant de cette marque afin que nous puissions facilement et à distance prendre en charge les appareils pour vous aider rapidement. De nombreux clients utilisent également notre système téléphonique avec des téléphones existants. Il peut s’agir de téléphones VoIP de toutes marques et via tous les réseaux.

Cela fait de notre système téléphonique le système le plus simple et le plus complet qui soit !

Processus de commande des appareils

Les téléphones fixes sont expédiés préconfigurés depuis notre propre entrepôt. Vers un emplacement central, mais aussi vers diverses succursales ou les adresses privées des employés individuels. En règle générale : commandé avant 22h00, le lendemain sur le lieu de travail de votre choix ! S’il s’agit d’adresses en Europe, vous recevrez les appareils sous 2 à 3 jours ouvrables via UPS.

Important pour une installation correcte de votre téléphone :

Assurez-vous d’avoir des connaissances informatiques suffisantes pour connecter les équipements à votre réseau
Assurez-vous d’avoir une vue d’ensemble de votre réseau et des données de votre pare-feu
Prenez votre temps pour installer votre téléphone
Besoin d’aide ? Pour 15 euros par trimestre, nous sommes heureux de vous aider à distance.

Téléphones de bureau, prêts à l'emploi

Que votre équipe travaille à domicile, dans un siège social ou dans des emplacements internationaux - vos téléphones de bureau arrivent entièrement configurés et prêts à l’emploi. Branchez simplement et commencez à appeler.

Vue du téléphone de bureau 1 — Adresse personnelle du collègue

Vue du téléphone de bureau 2 — Siège social ou diverses succursales

Vue du téléphone de bureau 3 — Bureaux internationaux

Fonctionnalités puissantes incluses

Tous les systèmes téléphoniques Belfabriek sont équipés de fonctionnalités intelligentes pour vous offrir plus de contrôle, de flexibilité et de tranquillité d'esprit - dès le départ.

Aperçu des appels

Vous voulez parler à plus d’appelants et mieux les servir ? Les statistiques d’appels montrent si vous atteignez vos objectifs. Après tout, mesurer, c’est savoir.

Assistant de synthèse vocale

Laissez l’ordinateur prononcer votre message pour vous. La voix semble naturelle et est idéale pour les menus ou les réponses automatiques.

Changer les destinations finales

Transférez les appels vers n’importe quel téléphone : mobile, fixe ou VOIP. Changez de destination à tout moment, aussi souvent que vous le souhaitez.

DenyList routing

Bloquez automatiquement les appelants indésirables en ajoutant des numéros à votre DenyList. Gardez vos lignes ouvertes pour les appels les plus importants.

Enregistrement des appels

Enregistrez les appels pour surveiller la qualité, former votre équipe ou conserver des conversations importantes. Un moyen simple de garder le contrôle.

Filtre d'appel

Y a-t-il des appelants que vous préférez ne pas autoriser à appeler un certain numéro, pour quelque raison que ce soit ? Vous pouvez facilement les bloquer avec la fonction de filtre d’appel.

Gestion du trafic de pointe

Vous lancez une grande campagne ou faites l’actualité ? Nous vous aidons à gérer un afflux d’ appels entrants afin qu’aucun client ne soit laissé en attente.

Intégrations API

Libérez tout le potentiel de vos numéros de téléphone avec notre API client privée sécurisée, flexible et puissante.

IVR toolkit

Créez des flux d’appels entièrement personnalisés et automatisez chaque étape de vos interactions clients avec notre puissant kit d’outils d’actions SVI.

Liste blanche VIP

Vous ne voulez que des appels de contacts spécifiques ? Avec une liste blanche VIP, seuls les numéros pré-approuvés peuvent joindre votre ligne professionnelle.

Marquer un appel

Marquer un appel vous aide à vous concentrer sur les conversations qui comptent vraiment. D’un simple clic, les appels importants se démarquent.

Menu de sélection (IVR)

Tous les employés ne peuvent pas aider tous les appelants. Avec un menu, vous connectez rapidement les appelants à la bonne personne ou à la bonne équipe.

Message de bienvenue

« Merci d’avoir appelé… » est souvent la première chose que vous entendez lorsque vous appelez une grande entreprise avec un service téléphonique professionnel.

Notes d'appel

Capturez chaque information de chaque appel. Ne perdez plus jamais d’informations précieuses sur les appels, tapez simplement des notes pour les appels afin de conserver toutes les données …

Numéro d'entreprise central

Notre plateforme IVR peut distribuer des centaines d’appels simultanés à travers toutes les succursales du pays.

Renvoi d'appel

Votre numéro de téléphone est un numéro virtuel. Cela signifie que chaque appel entrant est connecté à un appareil. Il peut s’agir d’un téléphone fixe ou mobile.

File-based routing

Mettez à jour le routage des appels en masse avec un simple téléchargement de fichier. Parfait pour les équipes techniques utilisant CSV, TXT ou JSON pour des modifications automatisées ou à grande …

Routage des appels par webhook

Configurez votre propre routage personnalisé avec des webhooks. Envoyez les appels à différents endroits en fonction des règles que vous définissez sur votre site.

GitHub routing

Versionnez et testez votre routage d’appels comme un logiciel. Envoyez un fichier vers votre référentiel GitHub - nous le récupérons, le validons et l’appliquons instantanément.

Routage par calendrier

Acheminez les appels en fonction de la disponibilité de votre équipe à l’aide de calendriers partagés. Assurez-vous que la bonne personne est joignable, quel que soit le jour ou l’équipe.

Routage par code PIN

Configurez des points d’accès exclusifs pour vos appelants. Seuls ceux qui saisissent le bon code PIN seront transférés vers votre destination - pour un traitement des appels sécurisé et …

Serveurs IVR dédiés

Arrêtez de laisser votre plateforme de communication dicter ce que vous pouvez créer. Avec nos serveurs IVR dédiés, vous pouvez programmer n’importe quoi.

Solutions sur mesure

Notre plateforme IVR flexible nous permet de créer des solutions puissantes et sur mesure, adaptées à vos opérations.

Statistiques par e-mail

Votre aperçu quotidien, hebdomadaire ou mensuel des statistiques d’appels facilement dans votre e-mail. Bien sûr, inclus avec votre numéro de téléphone.

Système de file d'attente d'appels

Il y a des moments où plus de gens appellent que votre équipe ne peut en gérer. Avec la file d’attente, vous gérez facilement les pics.

Système de messagerie vocale intelligent

Vous n’avez jamais à manquer un appel, même lorsque tous vos employés sont occupés, que la file d’attente est trop longue ou que vous ne pouvez pas répondre pour une autre raison.

Téléphonie internationale

Besoin de prendre des appels de l’étranger ou de vous connecter à l’international ? Facile. Notre plateforme prend en charge les connexions mondiales sans configuration supplémentaire.

Téléphonie personnalisée

Besoin de quelque chose de spécial ? Nous construisons des fonctionnalités de téléphonie personnalisées sur notre plateforme IVR - quoi que vous ayez besoin, dites-le nous.

Tonalité de chuchotement

De nombreux clients utilisent plusieurs numéros de téléphone. Une tonalité de chuchotement indique quel numéro a été appelé avant que vous ne répondiez, afin que vous soyez préparé.

Voicebot

Les Voicebots sont construits sur notre plateforme SVI et utilisent une logique d’appel structurée pour gérer les conversations.

Oui ! Nos téléphones de bureau fonctionnent parfaitement avec n’importe quel fournisseur. Vous n’avez rien à changer dans votre contrat ou votre configuration actuelle.

Absolument. Vous pouvez utiliser des téléphones mobiles, des lignes fixes ou des appareils VoIP existants. Les appels entrants sont automatiquement transférés vers vos appareils.

Vos téléphones de bureau sont livrés entièrement configurés et prêts à l’emploi. Branchez-les et commencez à appeler immédiatement – aucune installation compliquée nécessaire.

Oui, nous offrons une assistance à distance. Pour seulement 15 € par trimestre, nous vous aidons à connecter vos appareils et à configurer vos paramètres réseau.