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Belgique
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Italie
Pays-Bas
Pologne
Royaume-Uni
SuèdeCertifications et Inscriptions
CallFactory opère dans 13 pays et est enregistré auprès des autorités locales de télécommunication. Vous trouverez sur cette page un récapitulatif de nos inscriptions, certifications et de l’infrastructure sur laquelle nous nous appuyons.
- Enregistré dans 13 pays
- Infrastructure redondante chez BIT.nl
- Uptime de 99,99 % sur plus de 10 ans
Réglementation et Qualité
Infrastructure exclusive
Pas de revendeurs • IVR exclusif
Infrastructure exclusive
Pas de revendeurs — Technologie IVR propre
Statut du registre:
CallFactory gère entièrement sa propre infrastructure de téléphonie. Nos systèmes IVR, de routage et de gestion des appels sont développés et entretenus par nos équipes internes.
Qu'est-ce que cela signifie ?:
- Aucune dépendance à un revendeur télécom tiers
- Systèmes de routage et IVR propriétaires
- Contrôle total sur la qualité de nos services
- Liens directs avec les passerelles d’opérateurs principaux
Identité et Continuité
25 ans d'expérience
Actif depuis 2000
25 ans d'expérience
Actif depuis 2000
Statut du registre:
CallFactory propose des services téléphoniques dédiés aux professionnels depuis 2000. C'est l'une des entreprises de télécommunications affichant la plus grande longévité aux Pays-Bas et en Europe.
Qu'est-ce que cela signifie ?:
- Plus de 25 ans de disponibilité ininterrompue
- Expertise pointue et historique solide sur le marché
- La confiance de milliers d’entreprises
- Entreprise fondée aux Pays-Bas avec présence européenne
Vérifié auprès des impôts (TVA)
Enregistrement fiscal européen
Enregistrement TVA VIES
Immatriculation fiscale européenne vérifiée
Statut du registre:
CallFactory bénéficie d'une inscription TVA certifiée (BG201938261), qui atteste officiellement de son statut de société enregistrée de manière légitime dans l'Union Européenne.
Qu'est-ce que cela signifie ?:
- Activité commerciale avérée au sein de l’UE
- Structure respectant les réglementations fiscales
- Base de données publique VIES (Union Européenne)
Détails de l'enregistrement:
Numéro de TVA: BG201938261
Statut: Actif
Stabilité financière
Zéro dette • Capital solide
Forte solvabilité
Holdingfabriek B.V. (Pays-Bas)
Statut du registre:
CallFactory est détenue par l'entité Holdingfabriek B.V., située aux Pays-Bas. L'entreprise observe une politique de zéro endettement et s'abstient de contrats de leasing. Nos bilans sont accessibles publiquement.
Qu'est-ce que cela signifie ?:
- Entité mère enregistrée aux Pays-Bas
- Maintien d’une structure logistique sans endettement
- Libre accès réglementaire aux registres commerciaux
- Pas de coûts cachés ou de locations contraignantes
Informations:
Maison Mère: Holdingfabriek B.V.
Pays: Pays-Bas
Dettes: Zéro (Néant)
Registre SIDN
Belfabriek.nl (Déc. 2000)
Affiliation SIDN
Domaine actif depuis l'an 2000
Statut du registre:
Notre présence digitale originelle remonte à l'an 2000 : le domaine Belfabriek.nl est répertorié au SIDN, assurant notre continuité. Aux Pays-Bas et en Belgique, nous utilisons la marque Belfabriek ; à l'international, nous adoptons la marque CallFactory — qui est sa traduction littérale.
Qu'est-ce que cela signifie ?:
- Protection d’identité web depuis 25 ans
- Une marque continue et ininterrompue
- Immatriculation certifiée auprès de l’organisme nl
- Belfabriek en NL/BE, CallFactory globalement
Fiche technique:
Domaine principal: Belfabriek.nl
Registraire associé: SIDN
Création: Décembre 2000
Marques Déposées®
Belfabriek & CallFactory
Noms commerciaux inscrits
Belfabriek / CallFactory
Statut du registre:
Belfabriek et CallFactory sont deux marques déposées de notre groupe qui nous accordent un monopole légal en termes d'exploitation intellectuelle, validé par l'office des registres européens (Benelux).
Qu'est-ce que cela signifie ?:
- Autorité sur l’exploitation Belfabriek
- Prééminence légale pour la marque CallFactory
- Défense garantie des droits d’utilisateurs et partenaires directs
Informations:
Marques: Belfabriek, CallFactory
Validité: Déposées
Infrastructure et Qualité
Serveurs BIT.nl
Norme réseau Tier 3+
Data Center Tier 3+ (BIT.nl)
Infrastructure haute disponibilité
Statut du registre:
L'architecture de CallFactory se base sur les équipements de haute technologie BIT.nl aux Pays-Bas, présentant une fiabilité "Tier 3+" assurée par la redondance absolue de l'alimentation électrique et du refroidissement.
Qu'est-ce que cela signifie ?:
- Datacenter hautement redondé niveau 3+
- Double alimentation, refroidissement renforcé
- Connexions optiques multiples vers des réseaux majeurs
- Emplacement physique aux Pays-Bas (souveraineté UE)
Équipements:
Centre d'Hébergement: BIT.nl
Fiabilité: Tier 3+
Position: Pays-Bas
Soutien Spécialisé
Support technique (8/5)
Soutien permanent des experts
Assistance opérationnelle et Stand-By
Statut du registre:
Notre équipe inclut des techniciens télécom directement joignables aux heures de bureau (8/5) ; les soirs et samedis/dimanches, un administrateur senior est de permanence. Nos éventuels assistants conversationnels (chatbots) sont supervisés systématiquement par de vrais humains spécialisés.
Qu'est-ce que cela signifie ?:
- Standard joignable en semaine par des spécialistes
- Personne de permanence (Stand-By) le reste du temps
- Usage responsable d’un interlocuteur IA validé côté serveur
- Prestations stables et orientées clients
99,99 % de disponibilité
Zéro coupure
Uptime garanti de 99,99 %
Continuité exemplaire évaluée sur 10 ans
Statut du registre:
La configuration "tolérance aux pannes" (Redondance) de BIT.nl permet à CallFactory de bénéficier d'une disponibilité téléphonique de 99,99 % au cours de la dernière décennie, préservant ainsi nos abonnés d'une perturbation du trafic entrant.
Qu'est-ce que cela signifie ?:
- Accessibilité système historique approchant la perfection
- Composants en double ou multiple chez BIT.nl
- Zéro point de défaillance unique (No SPOF)
- Surveillance et alertes automatisés en continu (24/7)
Fiche Technique:
Historique d'Uptime: 99,99% (sur 10 ans)
Couche physique: Pleine redondance
Suivi Alarme: Totalité 24h / 7j
Respect RGPD / GDPR
Souveraineté protégée
Conformité au standard européen RGPD
Stockage sur le sol communautaire respecté
Statut du registre:
CallFactory traite et classe l'entièreté de vos informations personnelles comme stipulé par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l'UE. Aucune transmission ne sort des balises territoriales européennes.
Qu'est-ce que cela signifie ?:
- Stockage intra-européen strict, sans entorse
- Transparence réglementaire pour vos utilisateurs concernés
- Aucun transit risqué vers l’étranger (USA ou autre hors RGPD)
- Vérifications périodiques des obligations de protection locale
Points de conformité:
Loi cadre: RGPD (EU GDPR)
Emplacement cible: Union Européenne
Adhésion légale: Approuvée à 100 %
Vérifié par l'Humain
Élaboré soigneusement
Élaboration saine de notre contenu
Révision active assurée par des cadres
Statut du registre:
À rebours du contenu "facile" généré par les machines, toutes nos descriptions de produits, procédures ou réponses d'aide en ligne sont produites et décryptées explicitement par les opérateurs de notre propre régie télécom technique.
Nos rédacteurs:
- Jan van den Boogaard — 10 ans de recul au milieu des numéros de service d’entreprises
- Laurens de Jong — testeur expérimenté en infrastructures et fonctions Voip
Qu'est-ce que cela signifie ?:
- Documents édités et contrôlés à la main
- Aucune ambiguïté en lisant le “Comment faire” (How-To)
- Message de responsabilisation adressé aux clients
- Correctifs permanents appliqués selon les évolutions légales